保姆荒让家政公司开不了张
昨天，钟大伯给快报热线85100000打来电话：我住在红石·中央花苑，2009年的时候，听朋友介绍有个家政公司比较便宜，后来谈下来，预付了2000元，打个电话去家政公司就会派一个阿姨过来，洗洗弄弄几小时。 前些日子我们去广西度假，回到家里要搞卫生，打电话给家政公司，连打几次都没人接，再打电话给老板娘，也是关机。我们预付的2000元钱，还有一半没用过呢，这家店很有可能收了客人的钱后跑了。 2000元买了222个小时钟点工 钟大伯今年80岁，平时就他和老伴两个人在家。2009年底，他和××家政公司签订一份协议，预付2000元，家政公司服务222个小时。 算下来，钟点工的价格仅为9元/小时。钟大伯说，价格虽然便宜，但对方服务从不打折，不但电话24小时接听，节假日还优先安排预约，且有固定服务员，因为双方签订的是贵宾服务协议，价格比普通服务高一倍。 “两年下来，我们这个阿姨(注：指家政公司给钟大伯配备的固定服务员)一直做得很好，我们都很满意。”钟大伯说，没想到春节一过，事情全变了，家政公司电话没人接，老两口腿脚不便，只能望“尘”兴叹。 无奈之下，钟大伯向消费者权益保护委员会反映，由于找不到对方当事人，消保委想调解也无从下手。 70多平方米店面 如今人去楼空 昨天，记者试着拨通家政公司24小时客服电话，电话在响，却无人接听。 按照钟大伯的提示，在城北湖州街找到了这家公司的门店。 门店位于浙大城市学院附近一处临街农居房二楼，招牌还在，大门却紧闭，门上贴了一张A4纸打印的出租告示。 问了边上其他几家店主，大家都说和这家公司不熟，没留意店面是什么时候关门的。 找到房东周大姐，她说门上的出租告示是她刚贴上去的，“他们的租期已经满了，今天早上，有个他们店里的小姑娘找到我，跟我说不再续租了。” 周大姐说，家政公司老板是个女的，但基本上不露面，平时签合同、付租金这些事，都是由公司的一个小姑娘出面办理。 据周大姐介绍，这个家政公司租她的房子已经5年，面积有70多个平方米，租金每月1800元。“去年、前年的时候，在这里上班的人挺多的。” 保姆工资从7元/小时 涨到8元/小时 除了城北的店面，这家家政公司在城东和城西还各有一家店面，名片上每家店留了2个电话号码，电话打过去，要么提示已停机，要么无人接听。 为什么好好一个家政公司，会走到如今这一步?记者听到两种传言：一是说老板娘炒股亏了，连员工工资都发不出;二是受春节过后服务行业普遍用工荒的影响，家政公司钟点工告急。 第一种猜测来自于报料人钟大伯：“阿姨春节前来我们。保姆荒透视33岁以下保姆受欢迎
保姆缺口：3万到4万 “持证”保姆不到一成 保守估计佛山市的保姆缺口是3万到4万。昨日，市妇联公布《佛山家政服务的需求研究》，调查显示，目前共有工商注册家政服务组织300多家，家政从业人数约10万。市场最缺的是带小孩和照顾老人的两类保姆，家务处理、月嫂、婴幼儿护理这三个传统项目的需求都超过五成。 雇主：最看重人品 针对家政服务，市民认为最为头疼的是什么呢?课题组从佛山市消委会了解到，49.2%的市民认为家政人员专业水平低影响服务质量，48.8%的人则认为是雇主与家政人员间互不信任影响安全，还有45.2%的雇主觉得家政人员流动性大影响服务质量与价格。 而在雇主对家政人员的首要条件中，“是否勤劳、诚实”和“身份的真实”等人品道德排第一，占52%;“较高的技能”和“有无经验”等影响工作质量、效率的要求排在第二，仅占11%和9%，这些数据也反映出雇主对工作人员的道德品质的不信任，家政服务员的被信任度普遍很低。 “保姆荒”下的需求矛盾 雇主看重技能和经验 消费者对家政人员的教育及技能有什么要求呢?调查显示，佛山人对保姆学历要求不高，要求初中以上文化的仅占11%，但看中技能和经验，超过八成的佛山人希望家政人员受过技能培训(46%)和有从业经验(36%)。但在岗的家政从业人员中，受过培训、持有职业资格证书的不到10%。 调查报告指出，不少富裕家庭希望钟点工能使用专车接送小孩，其时薪超过50元。但目前有驾驶技能的钟点工凤毛麟角;有幼师资格的高级保姆，月薪可以达到3000元以上，而且不需要负责搞卫生、煮饭等家务，而此类符合要求的保姆在家政从业人员中占的比例也很小，非常紧俏。 从业经验也是消费者关注的重点，就目前佛山从事婴幼儿护理的家政人员一般要求有耐心、负责任，有3年以上保姆从业经验。 要求服务“智力”含量增大 课题组了解到，家政需求的工种也是非常多样，除了家务处理需求超过20%，老人护理占16%，婴幼儿护理13%，病人护理占11%，其他项目都达不到10%，说明随着收入水平的提高，人们对家政产品的消费越来越具个体差异。 报告指出，这说明不少家庭希望保姆提供的服务“智力”含量增大。如有些懂推拿的家庭护士，包吃住月薪3500元。据佛山妇幼保健院月嫂中心的负责人介绍，有护士背景的月嫂也特别受市场欢迎，因为专业水平高，升级到星级月嫂后收入可以达到4500元左右。 但是，目前市场上的家政服务员大多处于初中级水平，雇主和家政公司都认为“好的家政人员，就像高级技师一样难觅”。 报告指出，从事家政服务行业的大部分是三四十岁的中年已婚女性。调查显示，有71.3%的市民希望家政服务人员的年龄在34~48岁之间。48岁以上的保。
